Поддержка
Напишите на hello@meetsugar.app и мы ответим как можно скорее. Пожалуйста, не присылайте ваш ключ OpenRouter и личные данные ребёнка.
Частые вопросы
Sugar пишет «Ask a grown-up to set up Sugar» («Попроси взрослого настроить Sugar»).
Sugar нужны ключ OpenRouter и модель. Откройте меню, выберите настройки для родителей, введите код-пароль и добавьте и то и другое.
Sugar не отвечает или показывает ошибку.
Проверьте подключение к интернету и баланс в аккаунте OpenRouter. Некоторые модели иногда недоступны; обычно помогает выбрать другую модель в настройках для родителей.
Кнопка Talk не работает.
Разрешите Sugar доступ к микрофону и распознаванию речи в приложении «Настройки» iOS. Ввод текста работает и без этого.
Я забыл(а) код-пароль для родителей.
Удалите Sugar и установите заново, затем настройте его с новым код-паролем. При этом удалятся сохранённые чаты ребёнка.
Как удалить чаты ребёнка?
Откройте настройки для родителей и выберите «Delete all conversations» («Удалить все разговоры»). При удалении приложения они тоже удаляются.
Больше ответов в разделе вопросов родителей.